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质量这个词儿，在不同时代有不同含义 “质量”的变迁与人类生产力密切相关 也与你我生活息息相连 中国人的质量观又是怎么一步步改变的？ 农业时代:青花瓷，质量是手艺 瓷器的制作在农业时代是极复杂的手工生产过程 景德镇的青花瓷要经历72道工序方能成器 “共计一坯之力，过手七十二，方克成器。其中微细节目，尚不能尽也。” 《天工开物》的描述至今透露着瓷器匠人浓浓的匠心 工业时代：汽车，质量是管理 汽车是人类在工业时代最复杂的民用产品 一辆汽车有6000个以上零部件 汽车厂家借助六西格玛、精益生产进行质量管理 相比四西格玛质量有了更高的飞跃 达到六西格玛意味着 在一百万个机会里只有3.4个瑕疵 网络时代：帝樽空调，质量是体验 网络时代的质量不归企业掌管 网络时代的质量是用户说了算 一台帝樽空调的质量创新是与21万用户交互来的 21万用户给出138个痛点 海尔筛选出七大痛点重点出击 帝樽因此获得美国质量协会颁发的质量最高奖 网络时代用户渴望全流程参与质量创新 海尔空调互联工厂实现了用户定制可视化 用户能全程参与质量诞生过程 未来质量将是“最不值得用户忧虑的问题”
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