在五星级展厅里 舒舒服服买奥迪二手车

奥迪品荐二手车展厅开业

    再 过几天，亚洲最大的奥迪品荐二手车展厅将在成都锦江区皇经楼路亮相开业。这个占地面积近20亩、投资8千万的奥迪品荐二手车展厅，不仅采用了奥迪全球同步最高标准，而且在规模、档次以及服务功能上，全面领先众多豪车4S店。也正因如此，不少业内人士分析，这个“航母级”二手车展厅的建成开业，将成为四川乃至西部二手车市场的引领者和行业标杆，助推四川二手车市场从“无序、低标准服务”迈向“规范、高品质服务”的全新时代。

    如同两年多以前新元素奥迪城市展厅开业一样，此番新元素奥迪品荐二手车展厅的亮相，也在汽车行业内引起了巨大轰动。作为国内汽车业的后起之秀，成都新元素奥迪在去年进入奥迪全球销量领先者的行列之后，为何会再斥巨资来打造这样一个专门为二手车服务的展厅？其在二手车市场“大手笔”亮剑的底气何在？它将给四川二手车市场带来哪些影响和变化？带着这些疑问，本报记者日前专访了新元素汽车集团董事长吴亚丽女士，她为我们一一揭开了谜底。

    1

    责任至上

    二手车要做就要做好

    华西都市报：众所周知，汽车是一个高投入、高风险的行业，尤其是国内二手车市场，目前更是不太成熟，为什么这个时候您会投入巨资去打造一个亚洲最大的奥迪品荐二手车展厅呢？

    吴亚丽：的确，为建设这个展厅，我们花了很大的功夫，包括资金、土地、资源甚至精力方面，都超过了先前建设的新元素奥迪城市展厅。很多人都不理解，感觉目前在二手车市场大投入有很大风险。他们的担心不无道理，因此，我借这个机会，给大家聊聊自己的想法。

    客观来说，目前成都二手车市场还处于初级发展阶段，不仅市场的量不大，而且也不太规范，特别是在服务标准、交易透明度和管理规范上，相对处于一个较低水平。因此，二手车市场的话语权更多掌握在交易商和中介手中，这样对二手车交易客户而言非常不公平。这也是目前二手车市场出现纠纷较多的原因。

    作为豪华二手车的知名品牌，奥迪品荐二手车进入中国市场多年，为不少二手车客户提供了很好的服务，并取得了较好的市场口碑，这都有目共睹。此前，奥迪品荐二手车都是在4S店内开展服务，但随着业务量的增加，已经越来越不适应需要，因此，将品荐二手车单独出来是势在必行。问题是做多大的规模和投入多少。

    新元素奥迪从成立至今，一直将责任当作经营核心，这种责任不只是对企业和员工，更多的是对客户和对合作伙伴一汽-大众奥迪负责。既然二手车业务有需要，我们要做就一定把它做好，把它打造成行业的标杆，让客户感受到新元素汽车无微不至的高品质服务，让合作伙伴感受到新元素奥迪追求完美、追求创新、与众不同的企业精神。

    2

    承担使命

    推动四川二手车市场成熟理性

    华西都市报：很多人都看好二手车市场，但也有很多消费者觉得汽车消费是“旧不如新”，您是怎么看待这一问题的？

    吴亚丽：就像我前面讲的，成都二手车市场还不够大，这是由于市场和消费者观念的原因。从市场来说，由于发展的时间短、车辆保有量不够，难以形成较大的市场规模，但从发展的眼光看，随着保有量的增加和换车潮的来临，未来几年，四川二手车市场一定会迎来一个大发展。

    但问题是，当市场爆发时，有没有谁能够为客户提供规范、高效、优质的服务？因此，我们不能坐等市场爆发了才“临时抱佛脚”去做那些工作，总有人要

    先行一步，要为这个市场做些开创性、引领性的事情，我们的二手车展厅就要做这样的事，要承担这个使命。

    另外，消费观念对二手车市场也有影响。很多人有个面子问题，总感觉“旧不如新”，实际上，作为汽车消费来讲，二手车的性价比要远远高于新车，为什么欧美等发达市场，二手车的交易量远远高于新车就是这个道理。当然，此前国内二手车市场的不成熟、不规范以及欺骗客户现象，也影响了消费者的购买意愿。因此，我们希望和业内以及媒体一道，共同来打造四川二手车市场，传递成熟理性的汽车消费文化和理念。

    3

    改变现状

    让客户喝着咖啡买二手车

    华西都市报：您刚才讲到二手车市场现状不太规范，那么新元素奥迪品荐二手车展厅开业后，是否会给四川二手车市场带来一个革命性的变化？

    吴亚丽：目前成都二手车市场总体上还比较粗放，客户买卖二手车就像是做旧货交易，无论是交易环境还是相关服务，都比买新车要差。另外，在交易规范性和信息透明度

    上，二手车市场也有不足，这点往往对消费者造成伤害。

    因此，对新元素奥迪品荐二手车来说，就是要改变目前二手车市场的现状，而且这种改变将是全方位的，也是革命性的。从消费理念、市场环境到服务质量、交易便利甚至售后服务，都要全面提升，让二手车客户享受与新车客户一模一样的服务，这对成都二手车市场肯定

    会形成前所未有的冲击。

    比如市场环境，现在二手车买卖大多是在户外进行，一年四季，客户和工作人员夏日暴晒冬天受冻，有了奥迪品荐二手车新展厅就不一样了，客户就可以在展厅内，喝着咖啡，看电视上网，享受着冬暖夏凉的舒适。同样，在售后服务方面，除了保养维护外，我们还会为二手车客户提供与新车客户一样的诸如自驾游、聚会、培训甚至会员优惠等服务，甚至还会为二手车客户提供高于新车客户的特别服务。

    4

    特色服务

    重塑奥迪品荐二手车形象

    华西都市报：作为目前成都最大、最先进的二手车展厅，新元素奥迪品荐二手车会给客户提供哪些高品质的服务？

    吴亚丽：新元素奥迪品荐二手车展厅位于三圣乡幸福梅林旁，毗邻新元素奥迪城市展厅。这里风景秀丽、交通便利，是目前成都发展最快的汽车商圈，在加上独有的硬件和软件优势，可以说新元素奥迪品荐二手车展厅是集天时地利人和于一身，有明显的优越性和竞争力。

    作为高档二手车品牌，向用户提供尊贵体验的服务，满足用户在购买和使用中的各种需求，是“奥迪品荐二手车”的核心要素。而作为一汽-大众奥迪销售事业部授权的第30家新标准的二手车展厅，新元素奥迪将以“西部首

    家、全国最大、功能最全”的面貌展现在大家面前，它遵循了奥迪城市展厅设计理念，向四川地区二手车客户提供奥迪标准的尊贵服务。

    更重要的是，这个全新的展厅还将以延续独特创意的营销方式，颠覆整个二手车市场一贯的概念，重新树立奥迪品荐二手车的全新形象，提升人们对于二手车的理解和认知，创造奥迪品荐二手车在车市中的主流地位。除了打造奥迪品荐二手车的各项业务以外，新元素奥迪品荐二手车展厅还将推出个性化改装、魔术翻新等特殊业务，并量身为客户打造属于自己的“车辆投资计划”，让购买的车辆不再成为消耗品。针对不同的客户需求，以不同的金融政策帮助其实现非凡的生活体验。

    百台现车酬宾

    为庆祝新元素奥迪品荐二手车展厅开业，日前，新元素奥迪汽车特筹集近百辆奥迪活动用车感恩回馈客户。据悉，此次回馈客户的近百台车型涉及奥迪全系车型，其中不乏Q5、Q7、A4等市场上比较紧俏的车型，对顾客来说是一次难得的购买机会。

    据介绍，成都新元素奥迪于2009年6月开业，在短短的两年多时间里，不仅实现了跨越式发展，还取得了销量全球领先的骄人业绩，为奥迪在西南区市场做出了重大贡献。