“这个ATM机不一样,取钱的时候是先出卡再出钞。”昨日,成都市民肖女士发现,光大银行的ATM机“与众不同”,一般的ATM机取款流程是“插卡-输入-拿钱-退卡-结束”,可是光大银行的取款顺序却是“先退卡后吐钱”。 昨日下午,记者来到位于大慈寺路的光大银行,在ATM机上进行了取款体验。插入一张银联卡,按提示输入“取款”要求后,ATM机上显示“取款流程已更新:本机将先出卡再出钞,请注意操作提示。”点击“交易结束”,银行卡先行退出,待记者取走银行卡后3秒钟,所取的现金才从出钞口吐出。 刚从一旁ATM机上取款结束的一位林小姐告诉记者,更换后的操作流程设计更人性化,“一般人不会忘记钱,等卡到手了才出钞,对粗心的人来说有提示作用。” 中国光大银行成都分行电子银行部总经理曹有斌说,目前,国内银行ATM设备普遍采用“先出钞,后出卡”的流程,造成不少客户取款之后忘了取卡,卡片被吞在ATM设备里,或被他人盗取钱款造成损失。“将取款流程改变后,先把卡片退出来,而客户是来取钱的,肯定要拿到钱才会离开,这样就有效减少了吞卡量。” 华西都市报记者彭娅兴实习生兰江 |