卖场消费指数 旅游消费指数今发布
摘要: 专家：商场应提高服务质量，旅行社应树立诚信经营标杆 作为西部首个由主流媒体推出的消费指数，华西消费指数的覆盖面最广、权威性最高、影响力最大。华西消费指数自推出以来持续升温，一时竟成为蓉城市民茶余饭后的 ...
| 专家：商场应提高服务质量，旅行社应树立诚信经营标杆 作为西部首个由主流媒体推出的消费指数，华西消费指数的覆盖面最广、权威性最高、影响力最大。华西消费指数自推出以来持续升温，一时竟成为蓉城市民茶余饭后的热门话题，行业精英纷纷表示期待各项指数的正式发布。作为华西消费指数的重要组成部分，卖场消费指数和旅游消费指数今日正式发布。 市民：商场服务态度重要 本次卖场消费指数的5000份问卷调查显示，过半的受访者认为钱存入银行不保值，还不如消费。而更有接近一成的受访者表示要将80%的收入用于购物。 调查结果的数据分析表明，商场工作人员很容易影响消费者对商场的印象。近40%的被调查者会因为导购的服务态度而考虑是否去这家商场购物，而35%的被调查者将服务人员态度恶劣列为购物过程中最反感的事。 调查数据显示，有77%的被调查者认为目前成都百货卖场的同质化竞争严重。对此，省商业连锁投资开发联合会、省商业连锁协会会长冉立春建议：同区域商场要实现差异化定位，在经营业态互补，商场不能以打折促销为主力，这是既伤自己又伤消费者的行为。 市民：渴望高品质的旅行 在本次旅游消费指数的调查中，就有超过八成的受访者渴望在2012年有“充裕的时间”，来合理地计划自己的高品质旅行。调查结果还显示，约四成的受访者选择酒店时会倾向是否拥有“无微不至的服务”，另外约五成的人更为关心目的地是否具有“丰富的文化”。 对此，成都市旅游协会旅行社分会会长张江魁认为，旅游从业者应加强自律自强，从源头上树立起诚信经营的标杆，提供优质的旅行产品，让消费者的旅行品质得到提升。 华西都市报记者张飘逸 互动方式 读者可通过邮寄或电子邮件方式反馈问卷，或直接登录华西都市网（www.huaxi100.com），在线填写调查问卷。如果消费者有任何意见或建议，可在华西都市网或华西都市报官方微博留言。 阅读小提示 《四川旅游消费指数报告》，请见今日29版玩乐周刊相关报道。《华西百货卖场消费指数报告》，请见今日37版潮流周刊相关报道。 |
