抄手吃出虫 顾客喊中毒
摘要: 昨天，是何涛和朋友们在成都旅游的最后一天。 中午，一行5人到龙抄手用餐。吃到最后一个抄手时，何涛发现了一只完整的、煮熟了的黑虫子。顿时，旅游的好心情全没了。 ...
何涛正在龙抄手店外等待解决 昨天，是何涛和朋友们在成都旅游的最后一天。中午，一行5人到龙抄手用餐。吃到最后一个抄手时，何涛发现了一只完整的、煮熟了的黑虫子。顿时，旅游的好心情全没了。 不一会儿，他感到性冷发寒，摸摸额头似乎有点发烧。经四川省第四人民医院医生检查，他的体温37.1摄氏度，距离最低发烧温度还差0.2度。 经过双方多次协商，最终龙抄手赔付他300元钱。 抄手吃出虫顾客喊中毒 看了两回医生，获赔300元 消费者称想通过此事给餐饮行业敲响警钟 吃完最后一个抄手碗底有个黑色虫子 何涛说，他和朋友从重庆过来玩儿，结伴去吃传说中的龙抄手。 吃到最后一个抄手时，何涛看见碗底有只黑色、个头比指甲盖还大的虫子。顿时，他感到恶心。赶紧跑到洗手间，去抠喉咙，恨不得把中午吃的那些全吐出来。 为了保全证据，他用手机拍了照，找到前厅经理彭英，希望对方给个说法。 最初，彭英只答应，退他6元钱的费用。何涛很不满意这 样的结果，对方再作出让步，称中午消费的35元钱免单。 “这是我们这次成都之旅的最后一顿饭，3点过的火车票都买好了的。”何涛说，出了这个岔子，他只有叫朋友们先行一步，他留下来处理纠纷。不久后，他感到性冷发寒，额头有发烧的感觉。他担心“我是不是吃了虫子中了毒哦”。 何涛说，看到本报正在做“3·15维权大考季求证您的疑惑”系列报道，想通过这个小事情给餐饮行业都敲响警钟，让餐饮行业的企业们更注重卫生，更有责任感。 两进医院体温正常医生称心理因素影响 下午，华西都市报记者来到龙抄手，前厅经理彭英承认了此事。 彭英说，那个虫子没包在抄手的馅里，在汤里被发现的。事发后，她们连虫带汤全倒掉了。她分析，最近餐厅在装修，估计虫子是从地板里爬进锅里的。 事发后，她带着何涛去了四川省第四人民医院检查，医生也没说他有事，但双方就赔偿金额方面没有达成共识。“赔偿，给他100元就是底线。”彭英说，何涛耽误的时间也只有几小时，不存在误工费一说。 一只虫子可能导致整锅汤都有问题，是否告知消费者或者向消费者致歉？为何消费者在餐馆里吃到虫子后，餐馆都以退费解决，赔偿时是否会考虑精神损失这一因素？对于这 些问题，彭英说，她回答不了。 后来，彭英再次陪同何涛去医院做了检查。量过体温后，他的体温是37.1摄氏度。查血报告显示他的中性细胞的百分含量为0.86，高于参考值。雷医生说，只有体温达到37.3摄氏度以上才能称之为发烧，何涛感觉恶心、额头烫或性冷发寒很可能是受到刺激后的心理因素造成的。至于中性细胞的百 分含量超高，是因为有炎症，但不好说是否与吃了虫子相关。 雷医生说，由于没见过虫子尸体，不知道是哪种虫子，因此不好判定是否有毒。如果是有毒性的虫子，即使是高温煮也不能排除其毒性。 昨日下午，何涛和彭英分别致电本报记者，说此事龙抄手赔偿何涛300元钱。对此，何涛表示满意。 权威维权 省消委会建议：经营者姿态高一点 昨日，四川省消委会秘书长刘亚兵接受华西都市报记者采访时说，每年关于吃饭吃出虫子或其他杂物的事情时有发生。除了一些商家工作不认真不仔细，导致虫子进了饭菜外，由于服务员不可能时刻守在食客身边，不排除个别人给商家设陷井的可能性。因此，类似纠纷最难以说清楚。 从和谐消费的角度，类似纠纷最好的处理方式是双方协商解决。在处理纠纷时，他建议商家的姿态高一点。 对于一些餐馆出事后以退费来 解决问题的方式，刘亚兵认为只要没有造成严重后果的，这种方式可行。如果造成严重后果了，经营者就应该承担更大的责任。 华西都市报记者席秦岭实习记者樊卫星实习生唐嫣然摄影吕甲 |
