魔码一下 三亚新规治理天价海鲜
近几年来，几乎每个黄金假期之后，旅游业中总会曝出一些严重侵犯游客权益的事件。这其中，有引起全社会关注、曾轰动一时的香港导游“阿珍事件”，也有今年三亚“天价海鲜”引发的诸多议论……而许多旅游行业中久治不愈的诸多“病症”，其实并未彻底从市场秩序中消除，仍时不时曝出零负团费、强迫购物导致游客投诉的事件。
在旅游产业不断发展、不断壮大的过程中，在旅游产业积极向深度化、品质化的完善之路上，在游客的旅行需求不断提升的背景下，如何才能保障游客的合法权益？如何才能建立并维持优质健康的旅游秩序？如何才能让供需关系不再因为“天价”、“强迫”等而遭到破坏？从即日起，本报联合华西都市网（www.huaxi100.com）联合征集“3·15”消费者权益日旅游消费案例，直击目前旅游行业中存在的“疑难杂症”。
直击旅游乱象 深究幕后原委
在本报2011年中所接到的游客投诉中，针对旅行社和导游“强迫购物”、“改变行程”、“途中加钱”等事件的投诉比例最大；其次是针对景区景点等目的地的服务质量投诉，此外还有针对餐饮食品安全的。
那么，旅行过程中，到底是什么因素在影响着游客的出行心情和敏感的脆弱神经，从而导致诸多不满和投诉呢？
在2012年“3·15消费者权益日”来临之际，记者将带着这个问题，深入旅游市场，调查取证目前依然存在哪些破坏正常旅游秩序的现象，分析其形成原因。同时将调查构成旅游的各大要素，走进旅游上中下游各个环节，深度解析那些尚不为游客所熟悉的旅游秘密。
天天3·15 共建绿色出行
安全、品质、有序，是游客们一直渴求的正常市场秩序，而这是一个需要长时间不断持续下去的过程。我们鼓励处于终端的消费群体亮出话语权，说出曾经在旅行中遇到的陷阱经历。本报《旅游周刊》将长期开通“天天3·15绿色出行”旅行维权通道，全方位全天候倾听来自游客的投诉或建议。根据游客的反馈，维权通道将迅速组织相关部门及各方力量，调查核实，维护正常旅游秩序。
游客可通过三种方式提供旅游消费案例：1、维权热线：028-86969249、86969874、86969110；2、通过新浪微博（@华西都市报玩乐周刊）进行提示；3、通过发送电子邮件至hxplay@sina.com进行互动。
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