停电十分钟 售票网络故障5小时

    现场：购票队伍排了20多米

    昨日中午1点过，记者赶到火车北站售票大厅看到，大厅内购票人数特别多，每个窗口前差不多有40余人在排队，购票队伍有20多米长。

    在售票大厅门外的一排动车自动售票机前，排在第一位的唐女士回都江堰老家，此时在她面前的自动售票机显示屏上不断重复着提示：“没有符合的车次”。

    “今天买票排这么久！”市民张先生下午要乘坐动车赶回南充过周末，他说，昨日上午10点左右就到永丰立交代售点买票，被告知因为网络原因暂停售票。他随即赶到火车北站排队，直到下午1时，他才排到了售票窗口，买到了一张动车票，这一次买票他差不多花了3个小时时间。

    下午1时20分，车站广播通知：德阳、绵阳方向的乘客可前往第五进站口进站购票，不少旅客都跑向第五进站口。

    影响：

    车站致歉5小时后故障排除

    昨日，成都车站相关负责人向记者证实，从昨日上午10点开始，因成都火车站售票系统突发故障，成都车站、成都东站及市内代售点窗口售票速度减缓。随即，技术部门工作人员紧急排查事故原因。同时，车站开启售票大厅所有窗口，争取加快售票速度。另外一方面，成都至绵阳间的城际列车启动人工售票，尽快疏散旅客。

    成都车站相关负责人表示，上午9时左右，断电10分钟，短暂停电致使数据交换处理缓慢，所以系统售票速度才会减缓。平时10秒左右出一张票，要等待三分钟才能出票。对此，成都车站专门发布了致歉公告，希望广大旅客予以支持、谅解。

    昨日下午3时，持续了5个多小时的系统故障排除，受影响的火车站售票大厅和代售点恢复正常，旅客可正常办理购票、退票等业务。

    华西都市报记者王伟吴柳锋实习记者张建德摄影吕甲