与婚庆公司没谈拢 3000元定金能退吗？
杨女士的女儿要结婚了，前几日她为女儿找了家婚庆公司准备筹办婚礼，还给婚庆公司交了3000元定金。谁知，谈到最后双方却没谈拢价格，杨女士不想与这家公司合作，只有另找了一家婚庆公司。可是一想到之前交的3000元定金有可能打了水漂，杨女士很郁闷。昨日，杨女士打入本报“3·15”报料热线028-86969110，想知道这定金还能不能退？
定金交了合同最后没签 昨日上午10时许，在下东大街的成都某婚庆公司记者见到了杨女士。她说，女儿女婿都在外地工作，他们3月要回成都举办婚礼，由她负责操办。 今年年初，杨女士找到了这家婚庆公司。当时，她听工作人员介绍，花费近3万元就可以办场婚礼，但“他们要求我必须交3000元定金，然后才能策划具体方案。”杨女士说，她着急办婚礼，就支付了3000元定金。当时，工作人员并没有说定金不能退。 “后来，我再次到公司谈细节时，他们却声称要5万多元才能办婚礼，价格翻了近一倍。”这个价格杨女士无法接受，最后没有与婚庆公司签合同。 2月17日，她再次来到该婚庆公司进行协商。公司告诉她定金不能退，但可以改成租用婚纱等费用，但是后来又反悔了。 杨女士坚持，3000元的定金，婚庆公司应该退还给她，不过，公司做了的服务她还是认可，退还她2500元就行了。 不能退了定金只能置换 “定金不能退。”该婚庆公司销售总监邱勇告诉记者，定金是用来做婚礼、预算等方案的费用，工作人员也付出了劳动。收取杨女士定金后，公司陪她看了场地，针对两个场地还做了不同的方案，并见了婚礼主持人。后来的报价和之前的预算不同，是因为郑女士的女儿选的婚礼用品和之前与杨女士约定的不一样，所以有出入。 经过2个多小时的协商，该婚庆公司仍不同意退还定金，但他们答应，下周二帮杨女士看看此次婚礼清单，采用置换的方法，帮她置换一些婚礼用品，如婚纱、花等。 建议 付定金时应有书面协议 四川省婚庆协会常务副会长王亦平说，婚庆公司在收取定金时，应告知顾客定金的用处。收取定金后，公司会和主持人等口头邀约或签订合同，安排日期。如果因为顾客的原因退掉婚礼，会使婚庆公司的信誉受到损失，或是经济损失。 王亦平建议，婚庆公司与准新人在协商时，应该针对付款、定金、服务等问题达成协议，特别是在交付定金时，要把相关事宜说清楚。即使不签合同，最好有书面协议，避免纠纷。 华西都市报记者陈悦 24小时接受投诉： 一些读者向本报反映了网购、购房、快递、通信、家电和医疗等方面的问题。本报将陆续就读者反映的问题进行调查和采访，帮助他们维权。 如果您在消费过程中遭遇了欺诈，或者您的产品质量存在问题、对方不能保证售后服务等，都可以向我们投诉。本报会第一时间派记者帮您维权。 24小时投诉热线： 028-86969110 24小时网络通道： 本报在腾讯、新浪和搜狐都开通有官方微博，您可以@华西都市报直接投诉，或登录华西都市网“我要报料”专区直接报料（网址：http：//www.huaxi100.com）。 除此之外，华西都市报还设有不同消费领域的投诉专区，您可拨打以下电话： 房产028-86969330汽车13551021399食饮028-86969085旅游028-86969249 医疗美容028-86969512化妆品、奢侈品、百货028-86969484 家电、电脑028-86969110 金融、建材、家居028-86969323教育028-86969239 指导单位：四川省保护消费者权益委员会 主办：华西都市报社 协办：华西都市网、华西城市读本、华西都市报微博、华西生活周报、四川电视台第2频道、四川电视台第4频道、四川交通广播电台 |
