宋先生的地暖控制器被放在室外
宋先生的地暖设备，挂在外墙的风机叶片已损坏。
冬夏都停机，两个半月电费8000多
写了上万字材料，耗能测试做了12次，却遭遇商场、商家、厂家“三角赖”
一年多时间里，两台空调调试维修加起来已超过了30多次
10万多元买的两套地暖中央空调，调试维修了一年多，耗电多、停机、转叶断裂等问题不断。今年3月8日，成都的宋先生带着材料，再次参加了由市消协工作人员主持的第3次与商家的协调会，再次无功而返。“我写了上万字的材料，单是耗能测试就做了12次，却遭遇了商场、商家、厂家的‘三角赖’，到最后还是只能打官司。”宋先生无奈地说。
冬天、夏天频频停机
2010年4月，刚在成都定居的宋先生，在世创暖通公司购买了两套品牌为清华索兰的地暖中央空调。
“一套安在办公室，一套安在家里，花了10万多元。”两个月后，这家公司告诉他，中央空调和地暖管线都已安装完毕，可以使用了。可是当他准备验收时，却发现除了放在阳台上的外机和用户面板外，所有的管线都已被水泥封在了楼板下。
出于对商家的信任，宋先生没有多疑，可是问题接踵而至。前年夏天，使用冷气时，几乎每周空调都会报警停机。到了11月使用地暖时，依然报警停机不断。商家告诉他的唯一办法，就是关掉总闸重新送电。宋先生说，在安装空调后的一年多时间里，两台空调调试维修加起来已超过了30多次。
两个半月电费8000多
购买空调时，商家的宣传单上写着，这种中央空调是节能产品，比一般产品要省电18%。但自从装上了这两台空调。宋先生家里和办公室的电费就高得惊人。“仅仅两个半月，我办公室的电费达到了8000多元。”在150平米的办公室里，他的办公室用电设备除了空调，就只有几台电脑和几盏白炽灯。
为弄清电费奇高的原因，宋先生请来质监部门的专家指导，在3
个月时间里，进行了12次测试，发现空调的耗能远远超出了商家的节能宣传。
在去年1月10日的一次测试中，将地暖温度设置在19℃，仅仅9小时，电费就达到了57.8元，据此估算1个月的电费要4624元。
维权遭遇“三角赖”
“遇到‘三角赖’，我才知道维权不会有结果，消协告诉我除了打官司别无他法。”从前年开始，宋先生就收集证据着手维权，可是效果却不明显。
他先请了市质监局的专家为空调耗能超标做测试，可数据却未得到商家认可。他又找到市消协，先后开了3次协调会，商家虽表示积极解决，但空调还是问题不断。
在一年多时间里，他陆续写了几万字的材料，找商家协商，又找商家所在的商场协商，甚至和远在北京的空调制造方沟通。但商场说是商家的责任，商家说是厂家的机器问题，而厂家又把问题推给了安装空调的工人。最后，宋先生发现安装空调的工程又是商家转包出去的。
各方声音
消协：空调安装有问题
成都市消协投诉科的主任科员颜女士说，他们曾多次实地调查该消费纠纷，基本可以判断商家在安装地暖管线时，节省了材料。而空调的主机根本达不到使用面积的功率要求，自然问题不断。
商家：是用户不会使用
昨日，世创暖通的负责人任先生说，出现问题是宋先生自己使用不当，不会调试温度的原因。而空调的转叶断裂，的确是化霜功能失效所致。任先生承诺，会给宋先生更换中央空调。
华西都市报记者肖翔摄影吕甲
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