华西“热线面对面”特邀省消委工作人员坐镇华西热线028-86969110
买回春装新款，还没来得及穿就开线；出门旅游遭遇“店大欺客”，一碗白粥要价上百元；装修房屋发现买回的墙砖和看到的样品两个样……消费生活中你有没有遭遇过这些问题？你是否在找商家维权的过程中历尽艰辛，投诉无门？你是否一直期待消委会“高人”指点迷津，教你维权之法？
“3·15”国际消费者维权日即将到来，华西“热线面对面”栏目第二期特邀省消委会工作人员坐镇华西热线028-86969110，3月14日上午10点至11点专门为读者解答消费疑难。
明日上午10点等你来维权
明天上午，所有困扰消费者的“疑难杂症”，都将一次性得到解决。
继2月21日华西热线面对面开栏推出“交警支招出行”以来，消费维权支招也将“重磅登场”。明日上午10点至11点，省消委会工作人员将“值班”华西热线86969110，读者可拨打热线讲述消费过程中遇到的各种问题，由省消委会工作人员现场支招。
对于部分具有普遍性、问题较严重的消费问题，本报记者将持续跟进，全程关注消费者权益维护。
“华西都市报消费者维权热线尽管只有短短1小时，但可以为消费者提供一个便捷的维权通道。更关键的是宣传维权意识。”四川省保护消费者权益委员会秘书长刘亚兵说，开通热线的最大意义并不在于1小时内能接到多少消费维权电话，而是通过这种方式，让更多消费者加强维权意识，掌握基本维权方法。
去年全省消费投诉超3万件
据省消委会网站公布数据显示，除了计量不规范，常见的消费者投诉还有质量问题、价格问题、营销合同问题、广告问题、安全问题等。每年遭遇消费疑难的市民高达3万多人次。
2011年全省共受理消费投诉35923件，其中质量问题占61%，其次为价格问题和营销合同问题。投诉量排在前十位的商品和服务依次为：通讯类产品，服装鞋帽，食品，装饰材料，电信，洗衣业，电视机，食宿、文化娱乐、庆典，美容、美发、洗浴和汽车。
华西都市报记者吴翠峰
| 
