成都工商“严打”11类霸王条款

    本次专项活动重点对商品房买卖、房屋中介、物业管理、供水、供电、供气、中介服务、旅游、住宅装饰装修、网络商品交易及服务等重点行业以及大型商场、超市零售消费领域的11类销售和服务合同格式条款中含有免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的内容进行整治。

    成都市工商局市场处相关负责人表示，近年来，工商部门受理多起涉嫌“霸王条款”的消费投诉、举报，合同纠纷调解工作量逐年递增。“霸王条款”严重侵害了消费者的合法利益，破坏了公平、公正的市场交易秩序，特别是在房地产、通信、电力、保险、商场零售等一些重点行业尤为突出。

    工商部门提醒消费者，在购买商品或接受服务过程中，如果发现疑似“霸王条款”或产生合同争议，消费者可拨打“12315”举报、投诉或申请合同争议调解，工商等行政主管部门将及时予以依法调查处理或者进行合同争议行政调解，从而进一步规范合同格式条款，更好地维护消费者合法权益。