华为融合创新联络中心亮相2013中国呼叫中心及企业通信大会
摘要: 华为携eSpace联络中心解决方案亮相在京举办的“技术和商业模式驱动下的行业新格局——2013年度中国呼叫中心及企业通信大会”。 华为企业联络中心产品规划总监王俊海应邀出席大会并发表题为《融合创新，价值共享》的 ...
| 华为携eSpace联络中心解决方案亮相在京举办的“技术和商业模式驱动下的行业新格局——2013年度中国呼叫中心及企业通信大会”。 华为企业联络中心产品规划总监王俊海应邀出席大会并发表题为《融合创新，价值共享》的主题演讲，受到与会嘉宾高度关注。 【中国，北京，2013年4月18日】全球领先的信息与通信解决方案供应商华为携eSpace联络中心整体解决方案亮相2013年度中国呼叫中心及企业通信大会。  2013年度中国呼叫中心及企业通信大会现场 本届大会的主题是“技术和商业模式驱动下的行业新格局”。华为企业联络中心产品规划总监王俊海先生应邀出席大会并发表题为《融合创新，价值共享》的主题演讲，阐述了在当前技术和商业模式变革浪潮下，华为联络中心结合云计算、社交媒体与应用、移动互联网、视频协作和BYOD等新技术为客户提供的CTI云、虚拟柜台、移动视频应用、UC融合、All in one等创新解决方案。华为通过持续的技术和商业模式创新，与合作伙伴一起，共同应对未来的机遇和挑战，助力企业信息化建设及营销服务的全面发展。  华为企业联络中心产品规划总监 王俊海 王俊海表示：“在客户服务领域，华为凭借多年通信领域的技术积累和运作经验，提供从基础网络建设、业务部署到咨询和管理服务的联络中心解决方案。华为凭借其电信级、高集成度、高可靠性等特点，同时结合企业业务需求，与客户一起进行联络中心应用和业务创新，推出云联络中心、Web联络中心、All-in-one、绿色座席等创新解决方案，持续追求企业的卓越运营和价值提升。”在金融领域，华为联合合作伙伴创新推出VTM远程银行解决方案，该方案综合运用智能路由、高清视频通信、云协作等技术，通过视频面对面交流和协助客户业务办理，为用户提供远程柜面服务，可实现传统银行营业厅的主要功能。目前，华为联络中心平台累计超过30万座席，广泛应用于金融、政府、电力、电信、交通等行业。 关于中国呼叫中心及企业通信大会： 中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过8万人次。 关于华为： 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ICT解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。  该贴已经同步到 Archer的微博 |
