为方便灾区通信,对抗灾救灾过程中承担重要任务的通信需求,给予重点服务保障,并协助政府救援部门发布灾情信息。对雅安市芦山、宝兴、天全地区用户的语音和短信免收通信费,对雅安灾区用户提供免停机服务,并恢复了雅安所有停机用户的通信服务;为政府、军队、武警、医护人员等抢险救灾人员救灾期间漫游到雅安的国内电话费用进行减免;10010客服热线开通24小时寻亲服务热线,为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息、寻找亲人等服务,已安排200个爱心服务台席。启动了大客户应急抢险保障机制,建立了一对一的联络机制,每两小时通报大客户通信保障情况。 |