医务人员为患者指路资料图片 一家医院的分诊导医台资料图片 昨日,成都市民李先生陪同亲戚看病,在某大医院转了近20分钟,才找到应该去的住院大楼。尽管该院设有平面导医图,李先生一行却因为没看明白,走了不少冤枉路。看病时,找地方被转晕的,远不只李先生一人。
“如果医院门诊大厅外面设有一个沙盘导医模型,用立体方式来指路,不是更直观方便吗?”李先生希望通过华西都市报,向各大医院提出他的建议。
目前,成都各医院基本上都是平面导医图。听了李先生的建议后,成都市妇女儿童中心医院工作人员说,目前该院正在联系公司制作沙盘导医台。成都二医院、成都传染病医院均表示,在搬入新大楼后将考虑采用此建议。
今起,华西都市报开通新闻热线028-86969110,征集读者关于医院是否需要设立沙盘导医台的意见。
市民遭遇 取份化验单花了半小时时间
与李先生的遭遇大同小异,不少市民就医时大都有因不熟悉医院走冤枉路的状况。
去年底,市民黄先生前往成都某三甲医院帮朋友取化验单。由于到达时已接近下午5点,医院门诊楼正门已关闭。工作人员提醒他,如果去化验科,要走到另外一幢楼的地下室,然后走到门诊楼的地下室,再上楼去化验科。
“医院太大,从门诊楼出来就有点找不到方向了,好不容易找到另一幢楼到达地下室,结果地下室更乱。”黄先生说,他到达地下室后,转了许久都找不到路,也找不到人问路。“七拐八拐,终于找到化验科拿到单子。走出医院一看时间,距到医院已过去近半小时了。”
被问起有没有在医院迷路的情况时,市民王小姐回答:“有的大医院简直就是迷宫嘛,我这种没方向感的人想到就痛苦。”
记者调查 平面图导医白大褂常被问路
昨日下午,华西都市报记者走访了川大华西医院、成都妇女儿童中心医院等医院发现,医院主要采用平面图与导医人员相结合的方式,还有个别医院正准备启用电子屏幕导医。
在川大华西医院急诊科,80后患者赵泉说,他小时候在老家农村看病非常轻松,不用挂号不用排队,直接找赤脚医生看病了事。读大学后留在成都,由于小时候难有到大医院看病的经验,他总觉得医院是迷宫。
“你看,这个医院同一幢楼都要分A、B、C等区域,要弄清楚挂号的、检查的、交费的、取报告的和拿药的地方,还真要费点工夫。”赵泉说,患者本来心情就不好,到哪家医院都要排队,再加上还要像寻宝一样去找地方,简直就是在受罪。
在某医院,一名骨科医生说,他只要穿上白大褂在院内行走,不到几分钟就得遇到好几个问路的人。“有时候,明明目标就在问路人的身边,但不知道怎么回事,还在问。”
华西都市报记者了解到,在医院,问路就找“白大褂”,已成为迷路人的最佳选择。
医院回应 妇儿中心医院准备安沙盘导医
李先生的建议,是否具有可操作性?就此,华西都市报记者采访了成都市区一些医院,多家医院表示,可考虑采用。
成都妇女儿童中心医院相关负责人说,新医院地盘很大,曾有患者提出过“像迷宫”的意见。现在,医院正考虑制作沙盘为患者和家属指路。而且,这项工作很快就会开展。
成都二医院院长徐俊波说,该院正在修建新医疗综合大楼,预计年底前投入使用,届时可考虑采纳李先生的建议。
成都传染病医院办公室一负责人得知建议后,说这个建议想得很周到。“今年医院要迁到大观立交桥附近,这个建议想得很周全。等医院相关部门商量后,可考虑在新址采用。”
沙盘公司 成都沙盘模型用于服务的较少
昨日下午,华西都市报记者电话调查了成都多家沙盘模型公司,工作人员表示,目前成都的沙盘模型还较少应用于服务性质,多为企业内部应用。
位于武侯区的某沙盘模型公司介绍,来该公司制作沙盘模型的多为企业,一般用于展示、规划设计等,该公司还未接到有医院订制沙盘导医台的业务。
位于马鞍西路的一家沙盘模型公司透露,该公司曾接到两起医院做沙盘的业务,但都不是用作导医台,而是展示规划的效果图。 只有一家沙盘公司表示,两年前曾有一家医院来询问能否制作沙盘导医台,“但最后不知道为什么没有确定要做。”
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医院里设沙盘导医台,是否有必要?是否还有更好的方式让就医变得更轻松?
对此,您怎么看?或者您是否在医院里遭遇过极品迷路事件?除房地产行业展示楼盘形象外,您觉得沙盘概念能否运用到其他公共服务领域?
欢迎拨打华西都市报新闻热线028-86969110,讲述您的故事,发表您的意见。 华西都市报记者刘春梅席秦岭实习生唐嫣然 |