承诺倍差价返还 商场赔了620元 举证商品确有差价 顾客花了726元 ... ...

杜先生在两个商场买酒的发票复印件

经反复协商，市民杜先生最终得到5倍差价返还;有业内人士称这是一种有些冒险的促销行为

     “为了这62元钱，我走了好几家超市，花费了很多时间，终于拿到了证据。”昨日上午，在成都八宝街一家商场门口，杜先生告诉华西都市报记者，“这家商场承诺，如果在他们这里购买的商品价格高于其他商场的正常售价，可以返还差价5倍的金额。”

       1月18日，杜先生在八宝街的这家商场，购买了两瓶五粮液。而在另一家超市，他发现同一款酒售价却更低。在前往八宝街那家商场找工作人员理论时，对方要他拿出证据。不得已，杜先生只好在另一超市又花726元买了一瓶酒，并得到购物发票。

      昨日下午，在出示发票后，八宝街那家商场终于向他返还了620元差价。

      “就是为了争口气，让超市能实现自己的承诺。”杜先生说。

遭遇

    发现酒有差价超市让他拿证据

      1月18日，杜先生和妻子王女士在八宝街一家大型商场里，购买了两瓶480ml的五粮液，共花了1576元（单价为788元一瓶），并保留了购物发票。

      “付钱时，商场服务中心工作人员对我说，如发现市内其他卖场卖的酒价更低，可以找服务中心返还差价的5倍。”杜先生告诉华西都市报记者，就是考虑到商场敢作这样的承诺，他才觉得自己买的酒，应该是市内最便宜的。

       第二天傍晚6点过，杜先生在草市街一家超市购物时，发现同一款酒单价仅为698元，“比八宝街那家商场里卖的，便宜了90元。”

      “既然不是最低价，作这样的承诺，有什么意义呢？”有些气愤的杜先生，马上赶到八宝街那家商场，找工作人员理论。

       在详细询问了是哪家超市卖的酒更低价后，工作人员答复他，需要出示该超市所卖低价酒的发票或价格标签，才能返还差价。

坚持

    走了几家超市为举证又买瓶酒

      当晚7点，杜先生回到草市街的那家超市，却被告知酒已经全部下 架。在寻找一番后，杜先生发现该款五粮液的价格标签也不知所终。

      “前后不过一个小时，酒能全部卖光？我怀疑是两家超市通了气，但又拿不出证据。”杜先生说。

      “我就不相信，找不出酒卖贵的证明。”从19日起，杜先生逛了成都市内好几家超市的酒类专柜，一瓶瓶比对。

       前日下午，在高新区一家大型超市里，他找到了新的证据，“同一款酒，这里标的单价为726元，比八宝街商场的便宜62元。”

      在对价格标签进行照相取证后，杜先生还觉得证据不够。他索性掏钱买了一瓶酒，并保留了发票。

      “说实话，这瓶酒我根本用不着，但为了让（八宝街那家）商场服气，这笔钱我愿意花。”杜先生说。

      昨日下午，带着两张超市的发票，他来到八宝街那家商场。经过反复协商，商场返还了杜先生两瓶酒各5倍的差价，共计620元。

回应

    酒已下架差价返还有明文规定

      昨日，华西都市报记者在八宝街这家商场的3楼，找到了酒类专柜。而杜先生所说的那款五粮液，并没有出现在酒架上。

      “这款酒刚刚下架，现在我们这里已经没卖了。”专柜工作人员告诉记者，之前该款酒的售价为788元。

      当记者询问，这里的酒价是否为全市最低时，工作人员作了肯定答复。而对于商场5倍差价返还的规定，工作人员表示知晓。

      “有超市售卖的该款酒，低于你们的卖价。”记者告诉工作人员。“这不太可能，大概是超市以低于成本价进行销售，或者进货渠道不同。”工作人员称。

       在商场服务中心，记者见到了5倍差价返还的《返还须知》。《须知》中称，凡在本商场超市购买的商品，在购物10天内，若（价格）高于其他超市的正常售价，可凭本商场购物发票和其他超市对同一商品售价的有效证明，在本商场办理差价5倍返还手续，返还金额最高不超过1000元。

      而对于杜先生反复前来协商、要求差价返还的事，超市方没有作出回应。

调查

      差价返还部分超市不敢作承诺

       记者在成都市内几家超市进行了一番调查。在位于岳府街的一家超市和成温立交桥附近的一家大型商场里，都没有发现类似差价返还的促销活动。一些超市里有打折促销的活动，但没有类似八宝街这家商场，标注着差价返还。

       “像这样一种促销活动，我们超市目前没有做。”玉双路一家大型超市的店铺总经理杨美标说，之前超市里有过差价返还的举动，但不是为了促销，“是系统出现了问题，打错了小票。”

        对于差价返还，杨美标称是一种有些冒险的促销行为：“保证最低价？我认为这个不太可能。至少我们超市，不敢对消费者作这样的承诺。”

 华西都市报记者李鑫 实习生胡力文 摄影吴小川