“家居血统”成都调查 买了达芬奇，咋维权？

    成都市工商局执法部门作为指导单位加入华西都市报组建“名品家居血统调查报道组”

    昨日，华西都市报记者从成都市工商局相关负责人处获悉，目前成都已有两人拨打了12315，就其购买的达芬奇家具出现的质量问题，向工商部门咨询如何维权。

    为维护消费者权益，让消费者明明白白消费，即日起，华西都市报邀请相关行业协会、权威专家和其他主流媒体组建“名品家居血统调查报道组”，和消费者一同走进家具行业的生产、销售现场，追根溯源，了解品牌家具的身世真相。成都市工商局执法部门昨日表示，将作为指导单位加入“名品家居血统调查报道组”。

    成都消费者咨询如何维权

    成都市工商局相关负责人告诉记者，前来咨询如何维权的两人都很低调，特别叮嘱不能透露其个人信息。因此，有关这两名购买了达芬奇产品的消费者，其个人信息记者都不清楚。目前，成都市工商局已接受了两人的咨询登记，并进行了受理。

    成都市工商局下一步将根据调查结果，再结合上海市工商局的调查情况，给消费者提供最终的维权意见。

    昨日，达芬奇成都店的市场主管孙小姐接受华西都市报记者电话采访时表示，达芬奇成都店目前依然在正常营业，但是否有成交她不太清楚。她强调，由于央视报道后，公司主动与所有消费者取得了联系，并做了有效的沟通。因此到昨天为止，还没有人前来咨询退货、换货或提出索赔等要求。

    对于有人前往成都市工商局咨询维权一事，她表示不清楚。但她认为，维权是消费者的权利，她对此表示欢迎和尊重。

    孙小姐同时还透露，达芬奇正在筹备新闻发布会，具体时间和地点还未确定，不过很可能就在最近一两天内。届时，达芬奇会对记者们关心的问题一一作答。

    省消委会：洋牌子水很深

    四川省消费者权益保护委员会秘书长刘亚兵说，从媒体公开报道的情况来看，央视指出达芬奇主要存在产地造假、产品质量和虚假宣传等问题。但这些问题，达芬奇公司方并未认可。因此，国家相关执法部门对达芬奇的问题认定尤为重要。

    如果被执法部门认定为欺诈，达芬奇将面临赔偿两倍消费者的处罚。如果被判定为产品质量有问题，就只是提供退货和换货的服务。

    刘亚兵说，不管执法部门如何认定，目前国内傍洋品牌现象层出不穷，各个领域都有涉及，化妆品和服装行业更是重灾区。他认为，要从根本上解决这个问题，消费者自身得理性起来，不要盲目追求洋品牌。最后，更离不开国家有关职能部门的有效监管。

    成都工商加入报道组

    “作为执法部门，我们必须要维护消费者的权益，避免消费者误入陷阱。”昨日，成都市工商局执法部门表示，将作为指导单位加入由华西都市报邀请的行业协会、权威专家、消费者和其他主流媒体组建的“名品家居血统调查报道组”，和消费者一同走进家具行业的生产、销售现场，了解家具产销的真相。四川省家具进出口商会常务副会长、秘书长荣煜伟也表示，这样的活动可以让消费者更加明白的消费。

    与此同时，华西都市网（www.huaxi100.com）也将于今日正式开辟专区，欢迎网友举报不良家居企业，并为建立公平透明的消费环境建言献策。

    （华西都市报记者席秦岭舒张惠实习生吴韩）

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    达芬奇公司：

    11日是造假事件曝光的第二天，达芬奇公司依旧坚称所有意大利品牌的产品在意大利生产后，运至中国销售。对于记者提出的采访，其市场部人士予以回绝，只能等待周三（13日）的新闻发布会。

    记者11日多次联系达芬奇市场部人士，希望能够采访其高层，获得对造假事件的进一步说明和解释，但工作人员表示，因为达芬奇在北京的新品发布会刚刚结束，公司所有高层都在北京，不方便接受采访。

    在记者发去采访提纲，就工商检查结果质疑其产品质量，索要其产品产自意大利的证据后，这名工作人员称，公司高层表示，这些问题都会在周三下午的新闻发布会上一一解答，目前不愿单独回答。此外，她透露，之所以新闻发布会迟迟没有召开，并安排在周三，是因为意大利厂商要赶赴北京。“我们邀请了多家意大利厂商的负责人前往北京，协助我们解决、澄清问题。”

    东莞长丰公司：

    “天价”达芬奇家具曝光，报道称该“天价意大利进口家具”由东莞市长丰家具公司代工的，11日，记者走访这家传说中的代工企业，不料公司相关负责人否认了央视报道的内容。同时，东莞市政府也于11日晚作出回应，称将彻查涉事家具公司。

    否认总经理叫“彭杰”

    11日下午2时，记者来到位于东莞清溪镇的长丰家具公司，发现工厂大门紧闭，保安接待室的窗户也全部用白纸封起来。

    央视节目中曾提到，一名自称是长丰家具总经理的男子“彭杰”透露该企业其实是为达芬奇家具公司供货的，但长丰家具厂行政主任陈先生昨日澄清：“彭杰不是我们的总经理，我们的总经理叫黄文聪。”他还指出：“彭杰当时（对央视记者）说这些（指长丰为达芬奇供货），都是为了拉生意，现在把我们都害惨了。”

    否认曝光家具长丰生产

    下午4时，记者进入长丰家具厂内，发现陈列品区并没有被央视曝光的“卡布丽缇”系列家具。“央视节目中那名北京消费者的家具绝对不是出于我们厂。”自称是该厂“法人代表”的黄文聪说。

    但当记者问到“央视曝光的陈列区的样品和达芬奇售卖的为何几乎一样”时，一位自称“负责人”的男子说：“有时候为了卖得好，是会参考下样式。”记者又追问：“为何央视会有长丰与达芬奇之间的供货清单和财务往来”，该“负责人”又改口称：“确实卖过一些合成木板给达芬奇家具公司，那些合成木板可能只是用来做装饰饰品。”

    但一位已经离职的湖北籍工人罗先生向记者证实，长丰家具和达芬奇有业务往来。

    “达芬奇家居部分产品涉嫌伪造产地”追踪

    11日，记者先后两次来到达芬奇家具上海延安西路旗舰店。

    尽管在店外书面澄清，但前来要求退货的消费者还是不少，记者到达时，有数人在店内表示自己的不满。

    消费者缪先生情绪激动，要达芬奇“给个说法”。他说，自己在2006年就从这家店买了200多万元的家具，后来还陆续向朋友推荐过，但现在一款沙发已经出现脱线、表面开裂等问题，椅子也有钉子脱落迹象，看到电视曝光达芬奇产地涉假，他觉得上当了。到了店里后，他愈发气愤，“当初买家具的时候，有20来人热情招待，今天早上到现在都无人接待，只说老板不在，要等明天。”

    北京称可接受退货

    昨天上午10点，记者又一次来到北京达芬奇家具店，虽然已经到了营业时间，但依然看不到前台工作人员以及销售人员。一名工人负责接电话招待客户。据其介绍，店里其他的工作人员都在上面开会，至于开会内容他表示也不清楚。

    记者在前台桌子上随手翻开一份报纸，指着上面的曝光报道询问道，“近两天有没有接到过顾客退货？”

    “这个不方便透露。这一两天内我们会出一个书面说明，向社会解释这一切。所以您也不用再多问了。”该店长回答道。

    “如果有消费者要求退货，你们会接纳吗？”

    “我们当然会接纳。但是达芬奇从1997年做到现在，靠的就是信任，您认为消费者会为此事就来退货吗？”

    至于退货流程以及是按原价还是折旧价进行退款，该店长表示：“具体细则我们还没接到上面的通知。”

    广州要求退货遭拒

    11日下午在达芬奇广州专卖店内，有三名客人要求退货，而店员都坚称，意大利品牌的产品都是原装进口，还说等星期三公司召开新闻发布会后，消费者可以再决定是否退货。

    而记者也接到了广州消费者的电话，表示买了跟新闻报道中一样的双人床，却发现双人床的油漆味很重，她从去年就开始与达芬奇交涉，但一直没有解决问题。看到了新闻报道，张女士再次到广州达芬奇的专卖店交涉。

    11日傍晚，达芬奇广州专卖店的销售人员还上门到张女士的家，现场销售人员仍强调“肯定是意大利原装进口”，至于是否退货、换货，要等到周三公司召开新闻发布会后再决定。

    达芬奇上市或受挫

    达芬奇家居于去年11月发布公告，透露拟首次公开发行股票并上市，现已接受光大证券的辅导，并已向中国证监会上海监管局办理辅导备案登记。

    有网友评论，如果媒体报道情况属实，达芬奇家居的上市之路可能就此斩断。

    全球设店中国最多

    达芬奇官方网站介绍称，达芬奇目前拥有近20家超级家居旗舰店及专卖店，遍及中国及亚洲各地。记者细数发现，作为“国际超级品牌——达芬奇”，在全球范围内只有18家超级家居旗舰店及专卖店，而中国就占据了61%的比率。