标价64.9元结账67元 人人乐跌进价签门
摘要: 人人乐也曝“价签门”？超市客服部解释说，当晚收银人员是新手，扫错了商品条码。，“究竟是失误还是涉嫌欺诈，请超市方给出一个明确说法”。
2月13日晚，家住金牛区沙湾路的王先生在附近人人乐超市沙湾店购买某品牌洗发水礼盒装一套，货架上价签标识为64.9元。然而，当王先生在收银台结算完毕核对收银发票时，却发现小票上该洗发水的实际收银价格变成了72元，小票下面多了一行“优惠5元”的字样，核算下来实际付款67元。 人人乐也曝“价签门”？超市客服部解释说，当晚收银人员是新手，扫错了商品条码。而对于该说法，王先生觉得完全不能接受，“究竟是失误还是涉嫌欺诈，请超市方给出一个明确说法”。 遭遇 实付款比价签贵了2.1元 从事金融工作的王先生说，自己平时对数字非常敏感，当晚，他先是拿了一瓶40多元的同品牌洗发水，后来看到旁边的促销礼盒装，觉得更划算，于是就换了一瓶。“记得非常清楚，一瓶750毫升的洗发水，外加一瓶250毫升的护发素，一共64块9。” 但是在核对小票时，王先生的小票上打出的却是72元，下面还多了一行小字，优惠5元。算下来，王先生的实际付款为67元，依然比价签上的价格多付了2.1元。 王先生立即找到超市方询问，但工作人员给出的解释并不能让他满意，“好像是因为要打烊了，就敷衍我。很随意地说了句，‘打错了’。” 人人乐超市方提出王先生可以退货，并且可以给他一些日化用品礼包作为补偿。对这个处理方式，王先生表示完全不能接受，“我发现了，就给我退货，那人家那些没发现的呢？还有，拿点礼品就算是补偿吗？完全就是一个没有诚意的处理态度。” 解释 收银员扫描条码失误 昨日早上，记者来到沙湾路的这家人人乐超市，在离入口不远的日化用品区找到了王先生所购买的某品牌“活力运动洗发露750毫升+护发素250毫升”的组合装，在对应价签上也清楚地看到，该组合装的价格为64.9元。促销人员还向记者推荐，“这款洗发露单卖要72，现在搞活动，加一瓶护发素只要64块9”。在该货架最下面一层，记者看到一瓶750毫升的同品牌洗发露的单价确实为72元。 随后，记者提着这种洗发水找到了人人乐超市客服中心，对王先生的遭遇，客服主管冯霞解释说，这款组合产品中洗发露有一个条形码，而组合包装上有另一个条形码，收银员误将单瓶洗发露上的条形码刷成了组合包条形码，因此小票价格为单瓶洗发露的单价72元，而不是组合装价格64.9元。 求证 消费者表示将展开调查 超市方收银部主管高洁带着记者来到收银通道，将洗发水又刷了一遍。扫描组合装时，电脑显示价为64.9元。随后，她从组合装中拿出大瓶洗发水单独扫描，价格显示为72元。“昨天收银的是一个新手，我们还特意把她安排在了最靠边的通道，结果还是出问题了。”冯霞说。 对于多收的2.1元，冯霞一再强调是工作失误，超市两位主管也代表超市方向王先生道歉，处理意见依然是退货，并赠送一些礼品作为补偿。 王先生对此表示不能信服。“反正事实是他们多收了钱，究竟是失误还是有意欺诈，需要事实来证明。”王先生说，如果超市方不能提供更有说服力的证据，他会保留对此事进一步追究的权利。王先生说自己也将展开相应调查，“如果确实是失误，没关系，握个手，OK。”但如果是超市欺诈，那么他将诉诸法律。 |
