顾客想退货太难 达芬奇回应将发公开信

    昨日，成都的各大媒体记者依然蹲守在达芬奇成都店外。

    从10时15分到16时15分，店门外的VIP预留车位只停过两辆车，两批顾客都进了达芬奇店，其中一人透露，退货的过程很艰辛。

    昨日，达芬奇公关部在给华西都市报记者的邮件中回复称，近期将发布一封对顾客的公开信，解释和适当澄清相关问题。

    消费者：已经向有关部门投诉

    昨日14时41分，华西都市报记者见到一位一周内第3次前往达芬奇成都店的男子。走出店门后，他很无奈地对记者说：“想退货太难了。”

    7月15日，记者第1次见到该男子，他说他的朋友在达芬奇买了100多件意大利品牌家具，并且已交货。看到达芬奇事件被曝光后，他的朋友委托他来退货。当天，他希望达芬奇提供家具的出入关等资料，对方承诺在三到五个工作日后给出回复。

    19日，他再次来到达芬奇。出店后他告诉记者，自己已收到了达芬奇提供的相关证明。

    昨天，该男子说：“上次达芬奇提供的资料并不完整，这次来是补充资料。”至于是否退货，以及怎样才能退货，这名男子显得很无奈。“又没有材料能证明达芬奇有质量问题，人家不给退。”他还说，已经向有关部门投诉了，但没得到明确的意见和建议。

    达芬奇：将解释澄清相关问题

    昨日，记者给达芬奇公关部发了一封电子邮件，希望对方回应退货政策。邮件成功发送几秒钟后，记者便收到一封邮件：“您的来信已经收到，谢谢。”记者注意到，这是达芬奇公关部首次使用自动回复功能。

    昨日20时20分，达芬奇给华西都市报记者回复邮件称：“你好，感谢对达芬奇家居的关注，我们近期将发布一封对顾客的公开信，解释和适当地澄清相关问题，敬请关注。”

    昨晚，记者从成都市工商局有关负责人处获悉，目前成都达芬奇店的相关事件暂无进展。

    成都市消协高玉川透露，达芬奇方已与他取得联系，并将于最近两天把总部决定的内容传给他。

    达芬奇微博恢复评论网友不买账

    昨日，达芬奇官方微博开通了评论功能。不过，由于知晓者少，网友评论的条数并不多。

    达芬奇这种转变的态度，网友并没有谅解，反而质疑它为何这么晚才开放评论。而大多数评论都希望达芬奇正面回应媒体和广大消费者。

    18日，达芬奇微博发布了道歉信后，许多网友转载，但没有一条评论。当记者验证后发现，达芬奇微博关闭了评论这一功能。

    昨晚，记者再次尝试在微博内容后评论。没想到该微博已恢复评论功能。由于知晓者并不多。截至20时04分，该微博一共只有5条评论。

    网友“我是小娜”说：坚持12天，达芬奇终于有了开口。为什么非要媒体紧逼追问，你们才有回应的态度。再多的眼泪，也抵不上一个真诚回应问题的态度！

    网友“簧渶”：希望达芬奇能够正面回应媒体和广大消费者。

   （华西都市报记者席秦岭实习生吴韩成都报道）

    工商查实：达芬奇与长丰有交易

    自“达芬奇”与东莞长丰家具有业务往来的消息被曝光后，广东省工商、质监等部门分别对达芬奇公司和长丰家具的产品质量以及销售情况进行了调查。

    昨日，华西都市报记者从广东省工商局、东莞市工商局方面得知，初步的调查结果已经出炉：达芬奇与长丰的确曾有业务来往。此外，业内人士爆料，与达芬奇有业务来往的广东家具企业或许不止长丰一家。（华西都市报记者付真卿东莞报道）

    发票曝光

    长丰曾卖产品给深圳达芬奇

    昨日，广东省工商局和东莞市工商局透露，对于达芬奇和长丰家具的调查已得出初步结果。东莞市长丰家具有限公司是在2006年注册成立，法定代表人名叫黄文聪。在调查长丰家具的过程中，工商部门在工厂里发现了一些发票和银行回执单，上面显示长丰家具曾经向深圳达芬奇贸易有限公司销售过两批布板挂架，总金额2万多元。经查，深圳达芬奇贸易有限公司是达芬奇家居在深圳注册的子公司，公司办公地址位于深圳罗湖区。

    此外，工商部门在长丰家具的工厂里没有发现任何“达芬奇”系列的产品，也没有长丰家具与深圳达芬奇贸易有限公司、上海达芬奇家居股份有限公司有更多业务往来的证据。

    相关工作人员透露，长丰家具的负责人黄文聪在接受调查时说，2002年至2005年他在深圳办厂时，曾经向达芬奇公司销售过沙发，但该厂早已经注销了。

    业内爆料

    达芬奇曾向佛山公司下订单

    达芬奇事件，将长丰家具推上了风口浪尖。但业内人士爆料，与达芬奇有业务来往的广东家具企业不止长丰一家。

    昨日下午，华西都市报记者辗转联系到了佛山一家家具企业的负责人谭先生。据谭先生说，大约在5年前，达芬奇公司曾找到他的公司，要求下一批订单。

    谭先生说，当时他的公司突然接到一批家具的订单，但直接下单的并不是达芬奇公司，而是另外一家家具代理商，“但是我后来知道，他们就是为达芬奇订货的。”

    谭先生说，后来因为种种原因，订单没能拿下来，“他们来找我订过，肯定也会去找其他厂。”

   

     浙江海宁家具危机公关

    “达芬奇风波”让浙江省最大的家具企业卡森国际卷入漩涡。“达芬奇”宣称“原装进口”的沙发等家具，最终溯源结果是产自浙江海宁卡森国际下属子公司卡雷诺家私有限公司。

    该公司曾辟谣说，从未与“达芬奇”有合作关系，浙江检验检疫部门抽查结果也显示，该公司生

    产沙发用的木制品、皮制品及原材料全部合格。看到了“达芬奇风波”背后带来的机遇，海宁市部分家具企业开展危机营销，该市家具行业协会也着手联合政府，加大海宁家具的国内营销力度。

    “趁着这次‘风波’，海宁家具要加快‘回归国内’的步伐。”海宁市家具行业协会副秘书长谈杰说。