成都市消协 受理投诉达芬奇第一人

    昨日下午2时许，成都市消协迎来了1名现场投诉的消费者胡娟（化名），消协工作人员受理了这起投诉，这是四川省消协系统受理的第一起达芬奇消费者的投诉。这名消费者投诉的内容是，买的沙发使用不久后即出现凹陷问题。

    胡娟带上了买家具的合同以及送货单，说是帮亲戚投诉。2009年底，她的亲戚在达芬奇成都店买了沙发、桌子、靠垫等10多件家具，花费30万元左右。今年4月份，达芬奇才将这批货物送到她亲戚家。令她亲戚没想到的是，花大价钱买来的沙发，没坐多久就出现凹陷问题。央视曝光达芬奇事件时，她的亲戚在国外，于是委托她处理这件事情。她给达芬奇成都店打了个电话，对方派工作人员前来拍了照，但一直没给出解决方案。

    胡娟说，她请达芬奇提供原产地证明的报关证明，但对方没有做到。现在，她的要求是“不管对方是否提供这些证明资料，我都要求退货，至于是否索赔视情况而定。”

    昨晚，记者从四川省消委会投诉部主任李晓斌处获悉，截至昨日，只有5人电话咨询投诉，无人到省消委会投诉。因此，胡娟是四川省消协系统受理的第一起达芬奇消费投诉案。

    昨日中午，成都市消协秘书长高豫川约见了达芬奇成都店的销售部经理高燕。高豫川向对方提出，希望达芬奇对媒体和消费者反映的问题，不要避重就轻，有明确的处置意见，切实维护消费者的合法权益。