交警手机号全公布 凌晨3点还有人咨询
摘要: 温江区交警大队将民警手机号对市民公开；成都市交管局称，市区各交警分局暂无此打算
| 温江区交警大队将民警手机号对市民公开；成都市交管局称，市区各交警分局暂无此打算 “我在疏导交通，你咨询的问题我暂时没空回答，在值班室等我一会儿吧。”昨日上午，在接完一位市民电话后，民警罗泽兵继续在温江区芙蓉大道执勤。 这是2个小时内，罗泽兵接到的第3个市民电话。“他们都是在值班窗口看到我的电话，找我咨询各种道路交通问题的。”罗泽兵说。 去年3月，成都温江区交警大队值班室窗口处，贴出了一张“交警大队通讯录”，上面公布了64名在岗民警的手机号码。温江区交警大队指导员陈永祥说，“这是为了方便群众办事时更有效率、警民间沟通更顺畅。” 近一年时间过去了，24小时开机的64个手机号，成了市民咨询、沟通、发牢骚的交警热线。在提高了市民办事效率的同时，也有民警坦诚“工作压力有点大”。 “目前在成都市区的各个交警分局和车管所，还没有这种完全公开联系方式的做法。”成都市交管局一位负责人告诉华西都市报记者，尽管没有全面公开电话的计划，但各交警分局仍有适合自己的警民联系通道，“温江区交警的做法值得借鉴，但效果和影响如何，还要再观察。” 公开64个民警电话24小时都打得通 2月25日中午，记者在温江区交警大队门口看到，“通讯录”打印在一张A3大小的纸上，贴在进门处值班室窗口。 通讯录上，详细记录着大队64名在岗民警的手机号、办公电话和部分住宅电话。前来办事的市民，可以很快查询到想要找的民警联系方式。 “整个温江辖区内，就靠我们这几十个民警负责保障交通、事故勘察、处理车管业务等工作。”陈永祥举例说，在处理一次交通事故时，一位民警在现 场勘查后，其后的定责、帮忙调解等事情，都需要事故当事人和该民警一对一联系。“而问题在于，辖区一大，民警的工作地点不固定，前来办事的市民常扑空，相互联系有些困难。” 出于方便市民的考虑，大队在征得所有民警的同意后，于2010年3月将他们的手机号对外公开。“所有民警都要24小时待命，也就是说，市民想咨询业务、处理交通事故，随时都可以找到相对应的民警。”陈永祥说。 变化手机变成热线深夜还有人咨询 从去年公开手机号到现在，已经过了近一年时间。由于这张通讯录的出现，温江区交警大队民警的工作和生活，都有了不小的变化。 “我这个手机，以前可以待机一周不充电。”民警郑飞告诉记者，自从电话公开后，自己的手机电池就变得越来越不经用：“有询问事故情况的，有打听事故如何定责的，有咨询车管业务的，还 有给我们边念交通违法罚单、边问该罚多少钱的……一天最多要接30多个电话，手机一天就没电了。” “上周有天凌晨3点了，一个市民还打电话过来问我负责的事故定责问题。我迷迷糊糊地怕说不清楚，只有喊他第二天一早来大队问，”谈起自己的深夜遭遇，民警罗泽兵有些哭笑不得。 影响工作压力变大诉苦也打电话 “最大的变化，还是工作压力增加了不少。”一位不愿透露姓名的民警称，以前市民来咨询事情，自己解释一遍就可以了，“现在，不解释清楚对方不挂电话。有的人还非要你帮助协调事故赔偿，根本不管这些事是不是该我们管。” 2010年10月9日，一位快递员在温江区新华大道上遭遇交通事故，受伤严 重。当时处理这场事故的民警是郑飞，而快递员家属在窗口抄到他的手机号后，几乎每天都会打电话向他询问赔付进度。 “其实他们也清楚，对方凑医药费需要时间，打我电话更多是在诉苦。”郑飞告诉记者，尽管后期为双方协调医药费已不属于交警的职责范围，但为了让伤者家属安心，他仍然不断过问此事。 担忧曾担心被骚扰公开还将继续 25日下午两个小时中，前往值班室咨询的市民有近10人。有些人在值班窗口咨询后，会记下民警的联系方式。 “把电话抄下来，就不用一趟趟来问，对办事的人来说，肯定方便得多。”前来咨询电子眼罚单的市民陈先生说。 陈永祥告诉记者，当初在公开号码时，尽管征得了所有民警的同意，但交警大队内部也有过一些担忧：“民警电 话公开，有没有人趁机骚扰？会不会对民警的工作产生负面影响？” 在电话公开试行一段时间后，交警大队搜集了民警们的意见反馈。“咨询内容确实很杂，咨询、理论、诉苦，什么都有，但存心骚扰民警的几乎没有。愿意打电话找民警的，都是确实想办事的人。所以，我们才决定将公开进行下去。”陈永祥说。 交管局说法： 全市范围公开不现实沟通渠道可多样化 昨日，成都市交管局一位负责人告诉记者，成都市各个交警分局，每个交警大队的队长电话和值班电话都有公布，“但像温江区交警大队公布得如此详细，在全市交警系统中并不多见。” 该负责人称，除了日常的办公电话外，市民还可以通过网络、邮箱等多种 渠道和民警进行沟通，“对温江交警大队的做法，我们也建议他们细化通讯录，按民警职责分门别类，让市民查询起来更有针对性。” “在一定辖区内，将民警的电话公开，对市民处理业务、解决问题有一定好处，但将全市民警的电话都公布，交管局还没有这个规划。”该负责人说。 |
