逼宫淘宝“战斗升级” 创业9年马云首谈放弃
摘要: ■《逼宫淘宝》后续 ●淘宝小卖家行动仍在升级，12日晚间的集体攻击中，小卖家同时在线人数从前日的2万人增至4万人。 ●昨日马云连发3条微博，除了强调赚钱不是淘宝的目的、依然坚持决定外，也表示“真想放弃”。 ...
■《逼宫淘宝》后续 ●淘宝小卖家行动仍在升级，12日晚间的集体攻击中，小卖家同时在线人数从前日的2万人增至4万人。 ●昨日马云连发3条微博，除了强调赚钱不是淘宝的目的、依然坚持决定外，也表示“真想放弃”。 超过4万小卖家参与 30大卖家被攻击 单方面提价 恶意拍店 卖家与淘宝在心灵上“决裂”？ 竞争对手趁机“拉客” 淘宝商城逼宫事件仍在继续。据昨日不完全统计，淘宝商城大卖家已有30家被攻击，其中包括杰克琼斯、九牧王等大品牌商，涉及行业也从服装业延伸至苹果专卖店之类的数码、母婴、厨具、游戏等等。 在12日晚间的集体攻击中，小卖家同时在线人数从前日的2万人增至4万人。 面对持续升级的淘宝商城暴动事件，马云昨日再发微博，称“心悴了，真累了，真想放弃。” 事件进展 逼宫人数猛增1倍 昨日，已有5万人聚集在YY语音（团队语音通信平台）34158频道上，记者发现，小卖家的组织更加规范，并高度重视对外的宣传形象，喊出了口号：“拒绝暴民！我们是自发维权！我们不是攻击谁！我们喜欢购物！只是去购物！” 该频道也从“娱乐公会”改名为“中国网商维权协会”，并在腾讯上开通了官方微博，除了最初的执行部、宣传部、接待部、高管会议室，还增加了一个策划部，甚至还设了“记者招待处”，俨然一个正规公司的架构。 虽然小卖家形象更加文明，但攻击却更为猛烈，昨日行动代号为“爆划算”。据一位亲历“抢购”的商家介绍，在12日夜的集体攻击中，小卖家同时在线人数最高超过4万人，是前日的两倍。一个半小时中，包括喜芙旗舰店，唐狮旗舰店等11家商铺被拍爆。 截至昨日记者发稿，据不完全统计，淘宝商城大卖家已有30家被攻击，其中包括杰克琼斯、九牧王等大品牌商。涉及行业也从服装业延伸至苹果专卖店之类的数码、母婴、厨具、游戏等等。 由于有传言称韩都衣舍CEO赵迎光有蔑视中小卖家的言论，这家淘宝商城服装类月销量第一店铺遭到小卖家攻击高达6次。“赵迎光说中小卖家是小泥鳅！大家不能放过他！集体拍韩都衣舍，把他拍死！让他看看中小卖家的实力！”据一位收听YY语音的商家透露，不知从哪里传来的信息，再次激怒了中小卖家。 对此，韩都衣舍CEO赵迎光随后在微博上发表声明，称是有人PS截图栽赃。“我不是一个怕事的人，自己从未说过这样的话，也不会无端地承认。” 截至目前，韩都衣舍曾遭受了小卖家6次大规模的突击。据韩都衣舍方面透露，今年销售目标为3亿元。但由于多款商品被拍下架，并被迫暂停运营，单日损失或达到90万。 官方表态 并非单方面提价 昨日淘宝向华西都市报记者发来一份资料，重申了对商家的扶持措施，并称“网络恐怖主义正持续伤害无辜商家”。 淘宝商城强调，此次公布的相关规则并非单方面提价。据商城总裁张勇介绍，目前的绝大部分商家符合年费返还标准：2012年新运营规则中规定，只要商家动态服务评分达到4.6分，且交易规模达到一定水平，将部分及全额返还年费。以服装类商家为例，服务评分达到4.6分的同时，年交易额120万，即平均每天交易额3000元左右，便可获得技术服务年费全额返还。 此外，商城还建立了违约责任保证金制度。这部分资金冻结在商家自己的支付宝账户中。淘宝商城无权挪用此资金作他用。 “对一些达不到基本服务水平和经营规模，不能达到企业化经营标准的商家，淘宝商城愿意帮助他们转到集市继续经营，淘宝集市将会成为他们的新起点。”张勇表示淘宝商城将帮助不符合商城准入标准的商家在淘宝集市上更好发展。在这过程中，商家以往的历史交易、累计信用这些都可以相应转换且不受影响。 创业9年马云首谈放弃 昨日，阿里巴巴董事局主席兼CEO马云连续发3条微博，除了强调赚钱不是淘宝的目的、依然会坚持决定外，他也表示“心悴了，真累了，真想放弃”。 马云昨日10：36再发微博表达观点：“看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或像别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊‘消灭一切，摧毁一切’伤害着无辜。亲，淘宝人！！” 而前日马云也通过微博指出，公司想挣钱是正常，不想挣钱是不正常，而淘宝经历了9年不正常。“九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。 今天也没！赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。” 马云表示会坚持已经做好的决定，并认为做了最该做的事情。 如何解决 淘宝商城：暂时关闭货到付款功能 昨日，有淘宝商城卖家向记者透露，为了应对小卖家对品牌卖家的攻击，部分品牌卖家已经暂时关闭货到付款功能，并且暂未有恢复时间。 记者在遭受攻击之一的品牌商韩都衣舍发现，其已经停止货到付款功能，而客服人员则表示“没有通知何时恢复”。淘宝商城相关人士对上述消息予以确认，并表示陆续还有其他应对措施推出。 此前淘宝商城多数商家都支持货到付款及7天包退换，对淘宝商城提价不满的中小卖家，正是利用其中的规则进行攻击。 同时，淘宝商城从昨日起将扣减库存方式统一调整为付款后减库存，以防止恶意拍货，此外，另外一家商户还在微博发帖，表示淘宝目前对于参与恶意拍店的用户，进行了锁定，迫使对方难以登录阿里旺旺。 律师：报警或难奏效 上海大邦律师游云庭昨日指出，淘宝商城欲借助警方力量打击围攻的组织者和实施者有较大难度。 游云庭称：“此次围攻是在淘宝商城的规则范围内进行的，利用的是制度的漏洞，且没有造成较大的直接损失，社会危害性上是不是达到需要刑事打击的程度也会很有争议。所以，淘宝商城想借助警方的力量打击围攻的组织者和实施者有较大难度。” 游云庭同时称此次事件“是淘宝商城公司战略上的问题，不是法务部能解决的。如果苛求法务部能摆平此事，不太现实”。 商城卖家不愿再回“集市” 当记者询问群内主要成员，若马云坚持不让步，这些淘宝商城上的中小型企业是否会回到淘宝集市店，发言人“雨”表示绝无可能。“再回到个人集市店，即便每天花100到200元的营销费用，也就只有个位数的销量，维持收支平衡。从流量来说，集市店完全难以与淘宝商城店相比。”从事净水器销售的中型卖家“小刚”同样表达了不愿再回集市店的意愿。 一位理智的中型卖家告诉记者：“为什么大家会这么激动，第一、是因为涨价举措来得太突然，一个礼拜前淘宝还发公告表示不会涨价，但突然就暴涨了十倍，实在难以承受；第二、马云给我们的时间太短了，两个多月时间要凑齐十六万，连个缓冲期都没有，如果延长到一年也许还能接受。 连线本地 成都卖家：担心与淘宝心灵上的“决裂” 人称“犀黎哥”的成都人黎先生在淘宝商城上开了一家母婴店，年销售额已超120万，他称自己是实体公司，对淘宝的这次新规，还是能承受的，“不过让我对淘宝公司及马云的好感，至少打了50%的折扣。” 对于此次淘宝商城“暴动”事件，黎先生有点担心会冲击到18日的聚划算团购活动，因为他们也有参与。不过黎先生目前最担心的，还是淘宝卖家与淘宝公司在心灵上的“决裂”。 “马云之前就是我们中小卖家心中的神，2009年成都网商会的时候，我们6点就出发了，为的就是看马云一眼，看了他微博上这两天的三条发言，看不出一个为了中小卖家而呼喊的马云，看不出当初说的为了中小卖家的发展而奔走的马云，更像是一个为了达到自己的目的而不顾一切的资本家。” “真正的商人，也真的很伤人……”黎先生向记者感叹。 对于此次事件的后续发展，黎先生认为中小卖家斗不过淘宝，“随着这个事件的持续，淘宝的规则会相应地调整。” 据记者了解，昨日淘宝商城已经出具新规，“为维护商家正常经营，淘宝商城于2011年10月13日起将扣减库存方式统一调整为付款后减库存，不便之处，敬请谅解！” 对于该条规则，黎先生称淘宝的商品分为付款后减库存和拍下减库存2种，现在统一调整为付款后减库存，就不会出现被恶性群拍下架的情况了。 谁是幕后组织者 “逼宫”组织者中只有少数淘宝卖家 不过，还有媒体报道，此事件的幕后组织者并非是其对外声称的“淘宝小店家”，而是一些至今无法断定准确意图的神秘人士。 据报道，记者连续两日在YY投诉群中旁听并交流的结果显示，此事件中起关键作用的几个人士并不拥有其宣传的“淘宝商城小卖家”身份，但同时他们隐身在YY群中，对其真实意图讳莫如深。但记者也发现，在其建立的“管理团队”中，显然有数人参与也组织了去年对淘宝的线下围攻行动。 有一直在观察事态发展的微博网友在网上公开说，目前YY群中聚集的人中，淘宝集市卖家和淘宝商城卖家仅占很少数，职业差评师或者因为种种因素被淘宝处理过的人士也有相当比例，但绝大多数的人是抱着看热闹心态的围观者。另有证据显示，即使在极少数卖家身份的人中，也有相当是原本在淘宝商城服务质量不高，经营状况不佳的商家，他们不在自身经营能力上寻找原因，而将问题归结于淘宝商城规则调整。 淘宝商城也指出，淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构在其中也有参与暴力攻击事件。 而令人纳闷的是，目前这些聚集的人士中，并未明确向淘宝商城提出任何交涉意见，而仅仅是以攻击淘宝商城其他店家为主要目的。据悉，至今淘宝商城没有接到任何要求交流和谈判的讯号。 而淘宝聚划算负责人慧空在微博上表示，有几个小二都接到电话，威胁他们注意自己的安全，还号称要殃及同事全家。慧空也表示，会坚持选择，继续服务商家和消费者，对混淆是非甚至欲施加报复的人，绝不妥协。 此外，还有一个信号也令人不解。昨日有YY群中人士说，他们受到了组织者的“欺诈”——“群里面说‘是韩都衣舍’在做团购，让我们抓紧时间点链接买超级便宜货，但点击去才发现，原来是恶意攻击人家的店铺”。 业界反应 腾讯5举措招揽商户 昨日晚间，华西都市报记者发现，继日前腾讯拍拍网发出商家免费至明年三月前的声明后，QQ商城在腾讯旗下拍拍网推出公告，一口气抛出包括对优秀新卖家开辟“绿色通道”在内、价值过亿元等5大服务，招揽商户入驻QQ商城。 QQ商城此次发布的商户邀请公告中，核心信息集中在将为商户提供培训课程免费开放、营销工具与技巧辅导、专题促销、卖家工具永久免费、超过平均业绩标准即获得10万元资源奖励等方法。 记者发现，QQ商城对新入驻商家也设置了门槛，涵盖品牌授权、技术开发能力、承诺商品价格真实、接收7天无理由退货等条件。QQ商城特别对“具有一年以上其他电商平台运营经验等商家”表达了欢迎态度。 但QQ商城并未把此次招商与淘宝商城正在遭受众多中小卖家攻击联系起来。按照公告，QQ商城此番招商是正值“2011年年底大促和2012年合作伙伴招募计划启动”。 QQ商城在公告中表态，“承诺与合作伙伴不离不弃，并表示‘面对未来，我们只有爱’！” 其他电商分羹 对于是否会转战其他平台，不少网友表示，毕竟通过淘宝起家，暂时并不考虑转战拍拍、腾讯等其他平台。不过记者注意到，目前淘宝商城的部分竞争对手已经抛出橄榄枝。 艾媒咨询创始人兼CEO张毅认为，包括京东和当当网在内的淘宝的竞争对手应该借此机会在电子商务市场分得一杯羹。 他认为，这个决定有些过激了，阿里巴巴没有做好铺垫，猛然间大幅度地增长费用必然会引起反对。其次，从第三方来看，包括生产商、经销商以及个人用户都过度依赖淘宝，这不是一件好事儿。淘宝的一家独大证明市场竞争是不充分的。 |
