虽说现在很流行网购，但一般大件的电器我一般还是在实体店里买，后来很多实体店，像国美、苏宁都开始开网店了，但一直都没尝试，不过内心一直觉得这两个品牌的网店相比taobao那些，会更有信任度一些，所有有时候还是会点开看一下。
去年年底，一个朋友过生日，相送她个迷你小音箱，当时看好了一款，对比了淘宝、京东、国美等几个大点的购物网站，发现苏宁的最便宜，于是果断下手买了！结果送到以后，发现盒子很有点破旧，当时还想可能是路上运输磨损的，后来拆开试用的时候，发现小音箱的底座还有箱体有很多磨损的痕迹，非常明显，于是就打了苏宁的售后电话，那边说要退货、换货的话要去实体店里检测并且开证明。于是我又大老远的跑到凯丹那边的苏宁，还好开证明的过程很顺利，估计工作人员也觉得那个划痕太明显了，然后就比较顺利的退货了。
虽然事情得到解决了，但那次经历却让我没有在合适的时间送出一份生日礼物。
然后就是前几天，楼主想给的妈妈买个手机，她年纪大了，眼睛有点老花，之前用的手机屏幕太小看不清楚。后来也是在网上搜索看，这次只看的京东、苏宁和国美，通过对比发现苏宁的要便宜一些，于是楼主就想入手了，现在看来真是好了伤疤忘了疼！
过了两三天，手机送到了，因为有前车之鉴，这次选择了去苏宁门店取货，然后楼主就去了苏宁春熙路店，出于对门店的信任而且由于楼主放松了警惕，取货时先签了字，但还是在取货店旁边的椅子上拆盒查看，由于是中午时间，苏宁的工作人员关了仓库门，吃饭去了，拆开发现，封盒子的贴纸轻轻一撕就开了，这意味着这个手机是被拆开过了！当时楼主就慌了，难道送来的又是旧的机器，于是楼主连忙打开盒子，拿出手机，发现手机的表面没有贴膜，手机的侧边又是出现很多划痕，打开后壳，电池上有磨过的痕迹，放卡的金属小槽上竟然还有指纹！
由于打不到当时给货给我的工作人员，当时楼主马上就打了苏宁的售后电话，那边又是说明，手机问题必须要到中兴手机售后服务网点先检测，虽然楼主当时就明白，这是苏宁在推卸责任了，外观伤售后99%是不会开证明的，但还是抱着试一试的态度，楼主马上拿到的中兴手机售后服务网点 ，对方告知，手机外观伤和陈旧伤，中兴售后服务不提供证明，因为无法证明手机上的划痕是我自己破坏的还是苏宁方的责任，不能开具证明。
当时我就无语了，尼玛苏宁你这是什么服务，楼主在这里买过两次小家电，两次送来的都是旧东西！而且还不肯退货，简直是欺负人啊！真心在这里奉劝大家一句，买小电器千万别去苏宁了，尤其是那种特别便宜的，真心坑爹！！！
2月28更新
不好意思，昨晚由于回家有点晚，没开电脑，不过已经拍下照片，给大家看一下！
这个是开盒子的时候，盒子边都是翻上去的，而且轻轻一撕就开了，盒子上还留下了胶的残留痕迹，肯定是拆封过的。
继续给大家看机器的划痕
侧边的划痕
很明显 一点都不像刚拆封的机器
这是新电池 你信么？
这电池明显是拆取过很多次的
种种迹象说明，这真的不是一个新手机，好在机器是没什么毛病的，但遇到这种事情，心里像吃了个苍蝇一样，很膈应！
最新进展：
感谢华西这个投诉平台，苏宁电器已经联系楼主了，表示可以退货，但实际上楼主并不想退货，楼主只想换成新的就可以了，毕竟这款机器楼主也选了很久，试用了一下，感觉还是可以，而且是送给妈妈的，也不想再费劲折腾了。不过苏宁那边说是成都已经没有货了，如果从其他地方调货的话时间花费比较长，楼主有点纠结，今天准备打电话再问问，是否还有其他方案~同样也谢谢大家！
故事结果：今天中午楼主联系了苏宁，然后去了位于春熙路的苏宁电器，楼主向对方表示并不是不想要机器，而是想换新机器，被告知确实没货了，但会给楼主加保一年的保修，以保证质量，楼主也不是不讲理的人，既然这样就不再追究了，希望拿给妈妈她会喜欢吧！再次感谢华西，感谢大家支持！也希望苏宁能够更好的提高自己的服务！
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