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海拔4239米的扎拉山垭口，位于青海湖之南的海南藏族自治州，是青藏高原的东门户。由于地理位置偏僻，这里的牧民很少能走出大山看看，也很少有人愿意走进山里。 家住扎拉山垭口的牧民王大叔，靠养羊和做一些羊角、羊毛制品攒钱买了新房子，搬家时想买一台电热水器，却碰了壁。因为住的太远，很多品牌门店嫌麻烦，不愿意接单，只有海尔热水器答应第二天就上门安装。 在送货的过程中，因为海拔太高，海尔热水器售后人员除了要克服缺氧的情况，在遇到了传说中的“六月飞雪”时，不得不找来附近村里的铲车，一边铲雪、一边开路……将近黄昏，这台热水器终于送进了王大叔家。 在海尔热水器服务过程中，这样的事情还有很多，甚至连部队大校都对海尔热水器竖起了大拇指。而据世界权威独立机构BSRIA（中译佰世越）发布的2014年全球销量数据显示，海尔电热水器以13%的占有率荣膺全球第一，也说明了用户对海尔电热水器的肯定。
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