核对数量查外观
在验收时,可就签单时的依据如产品名称(如是不是合同中约定的单边柜而非书桌)、商标、型号、规格(家具的尺寸大小)、颜色、方向(如有的电脑桌分大小两头,在购买的时候消费者会选择大头朝某个方向的家具,在验收时就可查看方向是否一致)、数量(是否与签单时一致)等来进行验收。
除了目测外,消费者还需动手试开试关家具的抽屉、柜门等,看看是否抽拉方便。专家提醒,除了衣柜上为了隔板的移动会留有空缺口外,家具中其他地方不应该有“空”,否则就是缺件。
影响使用可拒收
在验收家具时,如果发现存在瑕疵或者一些问题,由于各个消费者关注点不一样,主要是靠双方之前建立的约定或者当场协商解决。一般来说,如果家具存在影响使用,如柜门的开启有异响,或者抽拉不顺畅;外观的可视部位存在瑕疵;或者板式家具存在开边现象,实木家具出现开裂,欧式家具的喷漆过薄,黏度不够等;或者家具连接不牢固,少装了配件,稳定性不够等情况,消费者都可以依据情况选择拒收。
如果安装完后,消费者发现存在质量问题,如实木木材不是约定的木种,或者板材的金属件与合同约定不符,或者组装完后家具不能成为一条直线等,都可以要求退换货。
安装完成填合同
至于宋先生提到的合同填写,“验收说明”是对交货时的家具状况和争议解决有关问题的书面记录,应该在家具实际交货验收后填写。如果送货与安装不同步,可在货到时写收条表示货已收到,并在安装完毕后填写合同中关于“验收”的内容。如果验收没有争议,选择“验收合格”;支付完剩余货款的,要同时选择 “货款两清”(至于是在送货时还是安装时交款,由双方前期签订合同时约定)。如果验收后有争议,选择“问题及解决方案”(如哪些地方存在争议,由售后部门等来负责解决等内容);争议较大导致拒收家具的,选择“拒收及原因”。
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